Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten en trajecten, zoals:

•           Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer

•           Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

•           Factuur- en betaalgegevens

•           Inhoud van communicatie (bijvoorbeeld e-mails of notities uit een intakegesprek)

•           Eventuele gegevens die u vrijwillig deelt in het kader van de GROW Helix trajecten, individuele begeleiding of coaching

Wij gebruiken deze gegevens voor:

•           Het uitvoeren van de GROW Helix trajecten, individuele begeleiding, coaching en workshops

•           Het afhandelen van betalingen en administratie

•           Het onderhouden van contact (bijvoorbeeld afspraken of informatie per e-mail)

•           Het verbeteren van de dienstverlening

•           Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een wettelijke grondslag:

•           Uitvoering van de overeenkomst

•           Toestemming (bijvoorbeeld bij het inschrijven voor een nieuwsbrief)

•           Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

•           Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening)

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

•           Administratieve gegevens (zoals facturen) worden 7 jaar bewaard volgens de fiscale verplichting.

•           Overige gegevens worden tot uiterlijk 2 jaar na afloop van het laatste contact bewaard, tenzij u toestemming geeft voor langere bewaring.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de trajecten of diensten, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken alleen samen met partijen die uw privacy respecteren en passende beveiliging waarborgen.

In het kader van de GROW Helix trajecten maken wij gebruik van het platform van DialogueTrainer: een professionele omgeving voor AI-gestuurde gespreksimulaties. Wanneer u deelneemt aan een traject waarbij DialogueTrainer wordt ingezet, worden de volgende gegevens verwerkt:

•        Accountgegevens (naam, e-mailadres) voor toegang tot het platform

•        Gespreksinhoud en simulatieresultaten, ten behoeve van feedback en voortgangsrapportage

•        Eventueel gesproken audio die real-time wordt omgezet naar tekst (spraak-naar-tekst). Deze audio wordt niet opgeslagen na de transcriptie.

Over de verwerking door DialogueTrainer geldt het volgende:

•        DialogueTrainer verwerkt uw gegevens uitsluitend in opdracht van The GROW Flow, als verwerker in de zin van de AVG.

•        Uw gegevens worden niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

•        Gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en opgeslagen op beveiligde servers in Nederland.

•        DialogueTrainer past technische beveiligingsmaatregelen toe zoals end-to-end encryptie, rolgebaseerde toegangscontrole en volledige schijfversleuteling.

•        Persoonsgegevens worden gepseudonimiseerd doorgegeven aan de AI-verwerkingslaag: uw naam of e-mailadres worden niet doorgegeven aan het taalmodel.

The GROW Flow sluit met klanten die de GROW Helix trajecten organiseren een verwerkersovereenkomst. Daarin worden de wederzijdse verplichtingen rondom gegevensbescherming vastgelegd, in lijn met artikel 28 AVG.

Meer informatie over het privacybeleid en de beveiliging van DialogueTrainer vindt u op: https://dialoguetrainer.com/privacy-statement

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

U heeft recht op:

•           Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken

•           Correctie of verwijdering van gegevens

•           Beperking van de verwerking

•           Bezwaar tegen verwerking

•           Overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit)

Wilt u gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@thegrowflow.nl of het contactformulier op onze website.

Onze website maakt gebruik van Koko Analytics, een privacyvriendelijke statistieken-plugin voor WordPress.

•           Koko Analytics plaatst geen tracking cookies en slaat geen persoonsgegevens van bezoekers op.

•           Alle gegevens blijven op onze eigen server en worden niet gedeeld met derden.

•           Met deze statistieken krijgen wij alleen inzicht in het aantal bezoekers en welke pagina’s bezocht worden.

Op deze manier kunnen wij de website verbeteren zonder inbreuk te maken op uw privacy.

Voor het plannen van afspraken maken wij gebruik van Calendly. Wanneer u via de online agenda een afspraak inplant, worden uw naam, e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de afspraak te bevestigen en uit te voeren. Calendly kan cookies plaatsen voor een goede werking van de agenda. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Calendly.

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u contact met ons opnemen via info@thegrowflow.nl . U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).